Nghia cua chuyen biet hoa san pham la gi
  • Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là gì?
  • Tại sao sự khác biệt hóa sản phẩm lại quan trọng?
  • Các loại khác biệt của sản phẩm và các yếu tố quyết định
  • Ví dụ về chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
    • Ví dụ về các chiến lược khác biệt hóa sản phẩm đơn giản
    • Ví dụ về chiến lược khác biệt hóa sản phẩm theo chiều ngang
    • Ví dụ về chiến lược khác biệt hóa sản phẩm theo chiều dọc
    • Một số nghiên cứu điển hình
      • Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của Coca-Cola
      • Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của Vinamilk
  • Ưu điểm của sự khác biệt hóa sản phẩm
  • Nhược điểm của sự khác biệt hóa sản phẩm
    • BÀI VIẾT MỚI:

Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là gì?

Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là một quá trình tiếp thị nhằm mục đích khác biệt hóa một sản phẩm (sản phẩm hoặc dịch vụ) với những sản phẩm khác trên thị trường, để làm cho sản phẩm đó trở nên hấp dẫn hơn đối với đối tượng mục tiêu.

Nó liên quan đến việc xác định vị trí chào hàng duy nhất trên thị trường bằng cách giải thích lợi ích duy nhất mà nó cung cấp cho nhóm mục tiêu. Điều này cũng có thể được đề cập để xác định một đề xuất bán hàng độc đáo của sản phẩm để làm cho nó nổi bật giữa đám đông.

Các khu chợ sầm uất và đông đúc hơn bao giờ hết, khách hàng choáng ngợp với quá nhiều sự lựa chọn. Đó là lý do tại sao bắt buộc phải nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh đối với các doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn.

Có hai cách mà một doanh nghiệp có thể tạo ra sự khác biệt với phần còn lại của thị trường: thông qua dẫn đầu về chi phí hoặc thông qua sự khác biệt của sản phẩm. Trong khi dẫn đầu về chi phí thu hút nhiều khách hàng quan tâm đến giá hơn, sự khác biệt hóa sản phẩm là một kỹ thuật tuyệt vời để thực hiện định vị thương hiệu và chiến lược tiếp thị truyền miệng và thu hút nhiều khách hàng hơn. trung thành hơn.

Chuyên môn hóa sản phẩm là gì?
Chuyên môn hóa sản phẩm là gì?

Tại sao sự khác biệt hóa sản phẩm lại quan trọng?

Cạnh tranh gia tăng đã làm phân chia nhu cầu giữa những người chơi khác nhau trên thị trường. Điều này làm cho các doanh nghiệp rất quan trọng là phải làm cho khách hàng của họ hiểu được sự khác biệt giữa các sản phẩm mà họ cung cấp.

Bên cạnh việc làm cho sản phẩm tồn tại trên thị trường, sự khác biệt hóa sản phẩm còn quan trọng vì những lý do sau:

  • Sự khác biệt hóa sản phẩm giúp chuyển các thuộc tính của sản phẩm thành lợi ích.
  • Trả lời câu hỏi lớn nhất của khách hàng, sản phẩm này mang lại cho tôi những lợi ích gì?
  • Cung cấp cho khách hàng lý do để mua các sản phẩm có thương hiệu và mua hàng lặp lại ..
  • Tăng lòng trung thành với thương hiệu và xây dựng giá trị thương hiệu.
  • Sự khác biệt dựa trên thuộc tính rất quan trọng đối với các thương hiệu vì nó giúp bảo vệ giá của họ khỏi mức giá thấp.
Chuyên môn hóa sản phẩm là gì?
Chuyên môn hóa sản phẩm là gì?

Các loại khác biệt của sản phẩm và các yếu tố quyết định

Sự khác biệt phụ thuộc vào cảm nhận của khách hàng. Đó không phải là cách một thương hiệu nhìn nhận sản phẩm của mình, mà là cách khách hàng nhận ra sản phẩm đó. Có ba loại phân biệt sản phẩm:

  • Sự khác biệt theo chiều ngang: Sự khác biệt của các sản phẩm không thể được đánh giá về mặt chất lượng. Ví dụ: nhãn hiệu nước khoáng.
  • Sự khác biệt theo chiều dọc: Sự khác biệt của các sản phẩm có thể được đánh giá về chất lượng. Đó là một trường hợp mà người ta có thể nói rằng cái này tốt hơn cái kia.
  • Đơn giản (hoặc hỗn hợp) khác nhau: Sự khác biệt dựa trên nhiều đặc điểm.
  • Một sản phẩm có thể được phân biệt dựa trên:

    • Giá bán: Giá cả là yếu tố quyết định phổ biến nhất mà nhóm mục tiêu sẽ bị thu hút bởi một sản phẩm thương hiệu. Nó phân tách một sản phẩm cao cấp với các sản phẩm giá rẻ và kinh tế. Ví dụ: Thương hiệu thời trang zaravốn được coi là sản phẩm tầm trung (nếu tính riêng tại thị trường Việt Nam).
    • Thuộc tính sản phẩm: Các đặc điểm như kích thước, hình dạng, thành phần, xuất xứ, v.v., giúp phân biệt các sản phẩm trong cùng một mức giá.
    • Hiệu suất & Chất lượng: Một sản phẩm chất lượng tốt luôn nổi bật so với các sản phẩm chất lượng tiêu chuẩn. Ví dụ: Ghim thỏ (một thương hiệu pin huyền thoại) có thời lượng sử dụng gấp 10 lần các loại pin thông thường.
    • Độ tin cậy: Một số sản phẩm được biết đến là đáng tin cậy hơn những sản phẩm khác. Có thể khách hàng tin rằng có rất ít khả năng chúng bị trục trặc hoặc hỏng hóc trong một khoảng thời gian nhất định. Thương hiệu xe hơi Volvo đến từ Thụy Điển được ghi nhớ sâu sắc với niềm tin về một sản phẩm có độ an toàn cao cho người lái xe.
    • Vẻ bề ngoài: Vẻ ngoài đóng một vai trò rất quan trọng trong việc tạo sự khác biệt cho một sản phẩm, đặc biệt là trong trường hợp quần áo và các sản phẩm xa xỉ khác. Các sản phẩm có thể dễ dàng kể đến như: Chanel, Gucci (thời trang), Rolls-Royce (ô tô)
    • Kênh phân phối: Kênh phân phối cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo sự khác biệt của sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn vẫn nhớ, Xà phòng Lux trước đây có bán ở nhiều cửa hàng tạp hóa, chợ và siêu thị, nhưng Dove thì không. Dove được định vị với phân khúc giá cao hơn, vì vậy họ không nhắm đến các kênh tương tự như Lux.
    • Độ phức tạp: Sự phức tạp của việc sử dụng sản phẩm đóng một yếu tố rất quan trọng trong việc khác biệt hóa sản phẩm, đặc biệt là trong ngành công nghệ.
    • Địa điểm: Vị trí của nhà sản xuất, thương hiệu địa phương và vị trí của nhà bán lẻ đóng một vai trò quan trọng trong việc phân biệt sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh.
    • Những nỗ lực tiếp thị: Các nỗ lực tiếp thị làm cho hình ảnh thương hiệu trở thành một yếu tố khác biệt của sản phẩm. Các nỗ lực tiếp thị khác như xúc tiến bán hàng đóng vai trò bổ sung cho chiến lược khác biệt hóa.
    • Dịch vụ sau bán: Dịch vụ sau bán hàng tốt khiến khách hàng có niềm tin vào thương hiệu và làm nên sự khác biệt của thương hiệu so với các công ty khác.

    Các dịch vụ đóng vai trò như quà tặng làm tăng thêm các yếu tố khác biệt. Đó là sự thoải mái khi đặt hàng, giao hàng (đúng giờ hoặc sớm hơn), trải nghiệm, mối quan hệ khách hàng-công ty, cá nhân hóa, v.v.

    Ví dụ về chiến lược khác biệt hóa sản phẩm

    Người ta không cần phải tìm kiếm một cách khó khăn để xem các ví dụ về sự khác biệt của sản phẩm. Sự khác biệt về sản phẩm có thể được quan sát thấy trong các cửa hàng tạp hóa, quảng cáo trên TV và ngay cả khi bạn chọn Facebook thay vì Google+.

    Ví dụ về các chiến lược khác biệt hóa sản phẩm đơn giản

    • Chọn iPhone hơn Android vì khách hàng xem iPhone như một biểu tượng và tin rằng nó có giao diện dễ sử dụng hơn Android.
    • Đã chọn đồng hồ Tag Heuer thay vì Titan vì khách hàng thích nhà sản xuất đồng hồ Thụy Sĩ. Thêm vào đó, nhiều người tin rằng Tag Heuer là một thương hiệu tốt hơn Titan.
    • Chọn đặt mua một sản phẩm trên Shopee hơn là truy cập BigC (bây giờ là Go!) Vì khách hàng không muốn rời khỏi nhà và muốn có nhiều sự lựa chọn hơn.

    Ví dụ về chiến lược khác biệt hóa sản phẩm theo chiều ngang

    • Chọn giữa các nhãn hiệu nước suối khác nhau. Khách hàng không biết sự khác biệt thực sự nhưng họ lựa chọn vì sự tiện lợi và thương hiệu đã in sâu vào tâm trí họ. Ví dụ: Aquafina.
    • Hai quầy kem bán các loại kem tương tự nhau, nhưng khách hàng chọn quầy gần họ hơn vì họ không ưa thích sản phẩm của bên nào.

    Ví dụ về chiến lược khác biệt hóa sản phẩm theo chiều dọc

    • Trong trường hợp Intel i3 và Intel i5. Khách hàng biết rõ sự khác biệt giữa hai loại chip này và chọn một loại dựa trên nhu cầu của họ.
    • Chọn Ghim thỏ hơn các loại pin khác vì khách hàng tin rằng tuổi thọ của nó lâu hơn.
    Chuyên môn hóa sản phẩm là gì?
    Chuyên môn hóa sản phẩm là gì?

    Một số nghiên cứu điển hình

    Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của Coca-Cola

    Thương hiệu toàn cầu này có nhiều chiến thuật trong chiến lược khác biệt hóa sản phẩm. Là sản phẩm tiêu dùng, ngành nước giải khát, Coca-Cola tách mình khỏi đối thủ bằng hai điểm khác biệt rõ ràng: thông điệp trong chiến dịch truyền thông và thiết kế bao bì.

    -Thông điệp: Từ nhiều năm nay, Coca-Cola đã đưa ra thông điệp Mở Hạnh phúc Bật hạnh phúc. Đó là lời kêu gọi hàng tỷ người trên thế giới ngừng bận rộn, những cảm xúc tiêu cực và cùng Coca-Cola tận hưởng những niềm vui nho nhỏ trong cuộc sống. Trong khi đó ở bên kia chiến tuyến, Pepsi tập trung vào thông điệp Sự lựa chọn của thế hệ mới.

    -Thiết kế bao bì: Chai Coca-Cola luôn dẫn đầu thị trường về sự đổi mới. Ví dụ, những chai Coca-Cola đầu tiên tung ra thị trường có hình dạng tròn trịa ở giữa và thuôn về phía dưới, gợi nhớ đến chiếc váy tập tễnh năm 1915 của phụ nữ.

    Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của Vinamilk

    Giống như các thương hiệu lớn, Vinamilk có rất nhiều người đánh bại để tạo ra sự khác biệt. Trong khuôn khổ bài viết này, Marketing101 sẽ đề cập đến yếu tố lớn nhất, đó là:

    Chất lượng sản phẩm: Vinamilk là thương hiệu mạnh dạn đầu tư xây dựng quy trình sản xuất sữa khép kín tiên phong tại Việt Nam. Vì xuất phát từ những hiểu biết của khách hàng, sữa (đặc biệt là sữa đặc, sữa tươi chiếm tỷ trọng lớn nhất trong doanh số bán hàng) là sản phẩm được sử dụng nhiều cho trẻ em. Các bậc phụ huynh rất quan tâm đến vấn đề sức khỏe và an toàn nên với động thái này, Vinamilk đã chiếm được sự yên tâm lớn của các bậc phụ huynh và từ đó phát triển mạnh mẽ. Thông điệp an toàn từ nguồn vẫn được Vinamilk sử dụng triệt để cho đến ngày nay.

    Ưu điểm của sự khác biệt hóa sản phẩm

    Bên cạnh việc bắt buộc để tồn tại trong thị trường cạnh tranh, sự khác biệt hóa sản phẩm còn có những lợi thế sau:

    • Tạo nên giá trị: Sự khác biệt hóa sản phẩm cho khách hàng lý do để lựa chọn thương hiệu của họ.
    • Giúp hợp lý hóa chi phí cao: Nó giúp các công ty tìm ra lý do tại sao họ tính giá cao cho sản phẩm của mình.
    • Giúp không cạnh tranh về giá: Nó cho phép các công ty cạnh tranh trong các lĩnh vực khác ngoài giá cả.
    • Tạo sự trung thành với thương hiệu: Một chiến lược khác biệt hóa thành công tạo ra sự trung thành với thương hiệu của khách hàng.
    • Tạo nhận thức mà không có sản phẩm thay thế gần gũi: Một chiến lược khác biệt hóa sản phẩm thành công có thể tạo ra nhận thức của khách hàng rằng không có sản phẩm thay thế có sẵn trên thị trường.

    Nhược điểm của sự khác biệt hóa sản phẩm

    • Thêm áp lực đối với các nhà sản xuất: Sự khác biệt hóa sản phẩm gây áp lực đáng kể lên các nhà sản xuất trong việc quyết định những thuộc tính nào có thể trở thành USP cho sản phẩm đó.
    • Giá có thể tăng: Đôi khi, sự khác biệt hóa một sản phẩm làm tăng thêm chi phí sản xuất và tiếp thị có thể được chuyển cho người dùng cuối.
    • Doanh thu tăng không được đảm bảo: Sự khác biệt hóa sản phẩm không đảm bảo doanh số bán hàng cao hơn và doanh thu nhiều hơn vì doanh nghiệp thậm chí có thể không dự đoán được liệu khách hàng có đánh giá cao USP hay không.
    Chuyên môn hóa sản phẩm là gì?
    Chuyên môn hóa sản phẩm là gì?

    BÀI VIẾT MỚI:

    • Chi phí phân phối là gì? 9 loại chi phí cơ bản cần nắm vững
    • 3 Xung đột Kênh phân phối Chung & Mức độ Xung đột
    • Kênh phân phối sản phẩm hiệu quả nhất 7 yếu tố cần xác định để lựa chọn
    • Một startup định giá sản phẩm công nghệ như thế nào?
    • Nhà phân phối định giá sỉ như thế nào để tối ưu hóa lợi nhuận?

    Bạn có thể kết nối với Marketing 101 để chia sẻ và thảo luận với chúng tôi về các chủ đề Marketing thông qua:

    Fanpage Tiếp thị 101

    Lượt xem bài đăng: 10.206

    Bài viết được chia sẻ bởi biquyet.com

    Leave a Reply

    Your email address will not be published.