Quản lý cửa hàng là gì?

Mô tả công việc

Quản lý cửa hàng là người chịu trách nhiệm quản lý hoạt động của toàn bộ cửa hàng và các nhân viên làm việc tại cửa hàng, nhằm đảm bảo doanh số bán hàng và không ngừng gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

Công việc chính

  • Quản lý và chịu trách nhiệm về tất cả hàng hóa, nhân viên, khách hàng và các vấn đề liên quan đến cửa hàng
  • Kiểm tra, phân công công việc, đôn đốc nhân viên; quan tâm góp ý và tạo động lực làm việc cho nhân viên
  • Đào tạo và theo dõi nhân viên mới về bán hàng và chăm sóc khách hàng
  • Đảm bảo số lượng và chất lượng hàng hóa đáp ứng nhu cầu của khách hàng
  • Viết báo cáo tình hình kinh doanh của cửa hàng theo tuần / tháng
  • Hỗ trợ xây dựng chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh tại cửa hàng cùng với Ban giám đốc

KPI công việc

  • Bán hàng theo tháng
  • Số lượng nhân viên làm việc tại cửa hàng
  • Doanh số trung bình trên mỗi nhân viên

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan
  • Có kinh nghiệm làm Quản lý cửa hàng hoặc các vị trí liên quan
  • Có kinh nghiệm và kiến ​​thức trong lĩnh vực kinh doanh là một lợi thế
  • Thành thạo các kỹ năng giao tiếp
  • Thành thạo kỹ năng đàm phán và thuyết phục
  • Có kinh nghiệm áp dụng các kỹ năng xử lý xung đột và phát triển đội, nhóm
  • Trung thực, linh hoạt
  • Đặt khách hàng làm trung tâm

Năng lực liên quan

  • Kiến thức – Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan
  • Kiến thức – Hiểu biết về hoạt động kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh
  • Kỹ năng – Kỹ năng giao tiếp
  • Kỹ năng – Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
  • Kỹ năng – Kỹ năng quản lý xung đột
  • Kỹ năng – Kỹ năng xây dựng và phát triển nhóm
  • Kỹ năng – Tự học, tự nâng cao trình độ
  • Kỹ năng – Khả năng giải thích
  • Kỹ năng – Kỹ năng đào tạo
  • Thái độ – Thái độ lấy khách hàng làm trung tâm
  • Thái độ – Trung thực
  • Thái độ – An ninh kinh doanh

Bộ câu hỏi phỏng vấn

  • Mô tả quy trình quản lý hàng tồn kho tại cửa hàng trước đây của bạn.
  • Có một sản phẩm X bán rất chạy tại cửa hàng của đối thủ cạnh tranh, nhưng không phải tại cửa hàng của bạn. Bạn nghĩ điều gì có thể là nguyên nhân của tình trạng này?
  • Hãy kể cho tôi nghe về một ý tưởng bạn đã từng thực hiện đã giúp tăng doanh thu cho cửa hàng của bạn.
  • Bạn xử lý như thế nào nếu phát hiện nhân viên trong cửa hàng gian dối?
  • Mô tả thời điểm mà bạn đã giúp giải quyết xung đột giữa các nhân viên
  • Các đồng nghiệp của bạn thường nhận xét về bạn như thế nào?
  • Bạn đã sa thải bao nhiêu nhân viên từ công ty trước đây của mình? Lý do là gì?
  • Mô tả quy trình mà bạn sẽ hướng dẫn nhân viên quản lý hàng tồn kho.
  • Bạn làm gì trong trường hợp nhân viên thường xuyên đi muộn?
  • Bạn thường tạo động lực cho nhân viên như thế nào?

Áp dụng kiến ​​thức vào quản lý nguồn nhân lực với Base HRM +.

Bộ giải pháp quản trị nguồn nhân lực toàn diện dành cho doanh nghiệp. Ứng dụng các lý thuyết quản trị hiện đại để xây dựng các giải pháp nhân sự mang tính thực tiễn cao. Bộ giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp từ các giải pháp cơ bản về quản lý thông tin nhân sự, chấm công và tính lương đến các giải pháp quản lý mục tiêu, đánh giá và phát triển nguồn nhân lực.

Các video liên quan

Bài viết được chia sẻ bởi biquyet.com

Leave a Reply

Your email address will not be published.